Términos y Condiciones

1. ¿Quién soy?

Soy Yonaiker Contreras, profesional independiente que opera bajo la marca ZyvexWeby, dedicado al diseño y desarrollo de páginas web a clientes en Perú y Latinoamérica de forma 100% remota.

• Correo: zyvexweb.com@gmail.com
• WhatsApp: +51 946 241 365
• Sitio web: zyvexweby.com

2. Servicios que ofrezco

Ofrezco cinco líneas de servicio:

• Páginas web: páginas de promoción, sitios corporativos, portafolios, tiendas online y desarrollos a medida (pago único).
• Asistente de WhatsApp: configuración y operación de un asistente automatizado sobre WhatsApp Business API, con activación y mensualidad.
• Sistemas web: reservas y citas, panel de gestión y sistemas a medida, con instalación y mensualidad.
• Servicios legales: registro de marca ante INDECOPI y constitución de empresas, ejecutados en alianza con un estudio de abogados (ver la cláusula 15).
• Auditoría web: informe de diagnóstico de un sitio ya existente.

Los paquetes y precios actualizados están en la página de servicios y en el cotizador.

3. Cómo funciona la contratación

1. El cliente solicita una cotización por el formulario, el cotizador o WhatsApp.
2. Acordamos por escrito el alcance, el precio final, los plazos y los métodos de pago.
3. Comienzo el desarrollo y te envío avances periódicos.
4. El cliente revisa, pide ajustes (hasta 2 revisiones gratis incluidas en cada paquete) y aprueba.
5. Una vez aprobado, se realiza el pago y entrego el proyecto.

4. Pagos

• Pago al final (páginas web): en los proyectos de páginas web, el cliente paga únicamente cuando el proyecto está terminado y aprobado; no se solicitan adelantos.
• Servicios con mensualidad: el chatbot para WhatsApp y las aplicaciones web se activan con un pago de instalación al inicio, más la mensualidad correspondiente. Estas condiciones se detallan y acuerdan por escrito antes de comenzar.
• Métodos disponibles: Yape, Plin, transferencia bancaria, PayPal y tarjeta Visa/Mastercard (vía pasarela).
• Moneda: los precios se publican en Soles (S/) y Dólares (US$). El tipo de cambio aplicable es el del día del pago.
• Comisiones: las comisiones de PayPal, tarjeta u otras pasarelas las asume el cliente, salvo acuerdo previo.
• Demoras del cliente: si el cliente no envía contenido o aprobaciones, los plazos se pausan hasta retomar la comunicación. Si pasan más de 60 días sin respuesta, el proyecto se considera abandonado.

4-bis. Servicios por suscripción (Plan Cuidado, Asistente de WhatsApp y Sistemas web)

• Facturación: la mensualidad se cobra por adelantado cada mes, en la fecha de activación del servicio.
• Medio de cobro: Yape, Plin, transferencia, PayPal o tarjeta, según se acuerde.
• Impago: si la mensualidad no se paga, el servicio puede suspenderse a los 7 días de vencido el plazo, previo aviso. La reactivación puede requerir una nueva puesta en marcha.
• Cancelación: el cliente puede cancelar cuando quiera, sin permanencia ni penalidad, avisando antes de la siguiente fecha de cobro.
• Datos al cancelar: al finalizar el servicio entregamos al cliente sus archivos y datos y le ayudamos a migrar. Conservamos una copia de respaldo por un máximo de 30 días y luego la eliminamos.

4-ter. Instalación / activación

Los servicios con mensualidad (Asistente de WhatsApp y Sistemas web) incluyen un pago único de instalación o activación al inicio. Una vez ejecutada la puesta en marcha, ese pago no es reembolsable. En los sistemas web, la instalación se cobra recién tras los 7 días de prueba gratis, si el cliente decide continuar.

5. Plazos de entrega

Los tiempos de cada paquete son estimados en días hábiles contados desde que el cliente entrega el contenido y aprueba el diseño. Pueden variar si hay retrasos en la entrega de información, cambios fuera del alcance o causas de fuerza mayor.

6. Garantía y soporte post-entrega

• 1 ajuste gratis dentro de los 3 meses siguientes a la entrega (correcciones, no rediseños completos).
• Reparación de fallos directamente atribuibles a mi trabajo, sin costo.
• No están cubiertos: cambios solicitados por el cliente fuera del alcance original, fallos del hosting/dominio contratados a terceros, contenido editado por el cliente que rompa la web, ni problemas causados por actualizaciones de plataformas externas.

7. Propiedad intelectual

• Una vez pagado el proyecto en su totalidad, el cliente recibe los archivos fuente y una licencia de uso plena, exclusiva e ilimitada en el tiempo sobre el sitio entregado, para su negocio.
• Me reservo la titularidad de las librerías, componentes, plantillas base, frameworks y bloques de código propios reutilizables que use para construir el sitio. El cliente recibe el derecho de usarlos como parte de su web, pero no la exclusividad sobre esos componentes genéricos, que puedo reutilizar en otros proyectos.
• Las imágenes, textos o videos que proporcione el cliente son de su responsabilidad: debe tener derechos sobre ellos.
• Me reservo el derecho de mostrar el proyecto terminado en mi portafolio y redes sociales, salvo que el cliente solicite por escrito lo contrario.
• Las librerías, frameworks y recursos de terceros utilizados conservan su propia licencia original (suelen ser de código abierto).

8. Hosting, dominio y servicios externos

El precio de los paquetes no incluye el costo del dominio (.com, .pe) ni del hosting. Te asesoro sin costo para que los contrates a tu nombre y queden bajo tu control. Cualquier servicio externo (pasarelas de pago, correo profesional, certificados SSL premium, etc.) corre por cuenta del cliente.

9. Confidencialidad

La información del negocio del cliente, accesos y archivos compartidos durante el proyecto se tratan como confidenciales y no se comparten con terceros.

10. Limitación de responsabilidad

ZyvexWeby hace su mejor esfuerzo por entregar sitios funcionales, seguros y optimizados, pero no se hace responsable por:

• Pérdidas comerciales, lucro cesante o daños indirectos derivados del uso de la web.
• Caídas, ataques o fallas de servicios externos (hosting, dominios, pasarelas de pago, APIs de terceros, redes sociales).
• Daños provocados por modificaciones realizadas por el cliente o terceros después de la entrega.

11. Cancelación

El cliente puede cancelar el proyecto en cualquier momento antes de la entrega final sin costo alguno. No se factura el avance parcial. En ese caso, el material desarrollado hasta la fecha no se entrega y permanece bajo mi titularidad. En los servicios con mensualidad, la cancelación se rige por las condiciones de suscripción de la cláusula 4-bis.

12. Cambios en estos términos

Puedo actualizar estos términos para reflejar mejoras en el servicio, cambios legales o nuevos productos. La versión vigente siempre será la publicada en esta página, con la fecha de actualización al inicio.

13. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se intentará resolver primero de forma directa entre las partes; si no es posible, se someterá a la jurisdicción ordinaria peruana.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbeme:

• 📧 zyvexweb.com@gmail.com
• 📱 WhatsApp +51 946 241 365

15. Servicios legales (registro de marca y constitución de empresas)

• Los servicios legales se ejecutan en alianza con el estudio Campaña Abogados & Asociados, dirigido por la abogada Rosa Campaña Espinoza (C.A.C. N° 9281), que asume la gestión legal.
• Los honorarios publicados cubren únicamente la gestión profesional. Las tasas y derechos oficiales (INDECOPI, SUNARP, notaría, municipalidad) no están incluidos y se pagan directamente a cada entidad.
• No garantizamos el resultado. El registro de una marca o la inscripción de una empresa dependen de la resolución de la autoridad competente (INDECOPI, SUNARP), no de nosotros. Realizamos un análisis de viabilidad previo para reducir el riesgo, pero ningún estudio puede garantizar la aprobación.
• Los servicios legales están disponibles solo para Perú.